واحد من كل ثلاثة من جيل Z يواجه مشاكل عملية بسبب المبالغة في مهاراتهم مع الذكاء الاصطناعي
أكثر من نصف الإدارة العليا لا تفهم استراتيجيات الذكاء الاصطناعي... الموظفون يطالبون بتحسين التكامل وليس التدريب الإضافي
![صورة من الذكاء الاصطناعي [صورة=جيميناي]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/27/20260827140325473555.png)
أظهرت دراسة حديثة تناقضاً صارخاً بين ثقة الموظفين بقدراتهم على استخدام الذكاء الاصطناعي والواقع الفعلي. فبينما يؤكد تسعة من كل عشرة موظفين أنهم يتعاملون بمهارة مع الذكاء الاصطناعي في مهامهم اليومية، إلا أن 75% منهم عجزوا عن تحقيق نتائج صحيحة في المحاولة الأولى. وبرزت هذه الفجوة بشكل خاص لدى جيل Z، حيث أفاد واحد من كل ثلاثة موظفين بأن المبالغة في مهاراتهم مع الذكاء الاصطناعي أدت إلى مشاكل فعلية في العمل.
وبحسب قطاع تكنولوجيا المعلومات، أعلنت شركة ووركمي المتخصصة في منصات التبني الرقمي عن نتائج استطلاع «نبض الذكاء الاصطناعي في مكان العمل 2026»، الذي شمل 2037 عاملاً بالغاً في الولايات المتحدة يستخدمون الذكاء الاصطناعي في عملهم. وتمثل هذه النتائج الإصدار الثالث من دراسة المتابعة السنوية التي بدأت عام 2024.
أشارت نتائج الاستطلاع إلى أن 94.1% من جيل Z أعربوا عن ثقتهم في استخدام الذكاء الاصطناعي، محققين الأعلى بين جميع الأجيال. وبلغت نسبة الذين أفادوا بمحاولتهم التظاهر بإتقانهم للذكاء الاصطناعي أكثر مما هو واقع 45%، وهي الأعلى أيضاً.
على النقيض، أجاب فقط 13% من جيل الطفرة السكانية (بيبي بومرز) بنفس الطريقة، مما يعكس فجوة جيلية تزيد عن ثلاث مرات. وأدت هذه "المهارات المزيفة" المكتسبة إلى مشاكل حقيقية شملت أخطاء عملية وتأخر المواعيد النهائية واتخاذ قرارات خاطئة وفقدان الثقة، حيث بلغت نسبة الإبلاغ عن هذه المشاكل 31% بين جيل Z مقابل 7% فقط بين جيل بيبي بومرز.
أشارت التقارير إلى أن هذه الفجوة الجيلية ظهرت بنفس الطريقة في استطلاع 2025، مما يؤكد أن هذا ليس مجرد ظاهرة عابرة بل نمط هيكلي متكرر.
ظهر نفس النمط عند تحليل إجمالي المستجيبين. فيما أكد 90% من إجمالي المستجيبين ثقتهم في استخدام الذكاء الاصطناعي، بلغت نسبة من أفادوا بأن الذكاء الاصطناعي عمل بالشكل المطلوب منذ المحاولة الأولى 24.6% فقط. وذكر 50.2% من المستجيبين أن الوقت المستغرق في توكيل مهام للذكاء الاصطناعي كان أطول من معالجتهم لها بأنفسهم. وأفاد 51% بأنهم، منذ تبني الذكاء الاصطناعي، بدأ المديرون والفريق يتوقعون إنتاج نواتج أكثر خلال نفس الفترة الزمنية، مما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي أصبح عاملاً يزيد الضغط الوظيفي بدلاً من تخفيفه.
قال كيه جي كوشي، كبير المسؤولين التقنيين بقطاع العمل العالمي في ووركمي: "المشكلة الأساسية تكمن في الفجوة بين شعور الموظفين بإتقانهم وبين أدوات وميزات الذكاء الاصطناعي الفعلية التي تعالج احتياجات العمل الحقيقية. الخطوة الأولى نحو إعادة رسم الإستراتيجية بما يتوافق مع الكفاءة الفعلية هي الاعتراف بأن الجميع، من الموظفين الجدد إلى المديرين التنفيذيين، يتعلمون الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي."
وسط هذه الضغوطات، أفاد 33% من المستجيبين بأنهم حاولوا التظاهر بإتقان أفضل للذكاء الاصطناعي مما لديهم فعلاً، بينما اعترف 32.5% بتقديم نتائج من إنتاج الذكاء الاصطناعي باعتبارها عملهم الخاص.
اتسمت الثقة في الإدارة العليا بضعفها أيضاً. فأفاد 53.6% من المستجيبين بأنهم شعروا في مناسبات متعددة بأن قادة الشركة الذين يقودون استراتيجية الذكاء الاصطناعي علناً لم يفهموها بشكل صحيح. وفي استطلاع منفصل أجرته ووركمي بعنوان "حالة التبني الرقمي 2026" شمل 3750 موظفاً من 14 دولة، وجد أن 12% فقط من العاملين متأكدون من أن الذكاء الاصطناعي يفهم السياق الكامل لعملهم، و9% فقط يثقون به للمساعدة في القرارات عالية المخاطر.
لم يكن ما طلبه الموظفون تدريباً إضافياً على الذكاء الاصطناعي. بل كانت أعلى أولوية لهم هي تحسين التكامل بين أدوات العمل والذكاء الاصطناعي (33.7%)، تليها الرغبة في وجود أدلة توجيهية في الوقت الفعلي مدمجة في الأدوات نفسها (30.2%).
كشفت تقارير مشتركة مع هذا الاستطلاع من شركات SAP وأوكسفورد إيكونوميكس، بعنوان "تقرير قيمة الذكاء الاصطناعي 2026" (الذي شمل 2600 قائد أعمال من 13 دولة)، عن اتجاهات متشابهة. أفاد 79% من الشركات المستجيبة بمعاناتهم من إعادة عمل وتأخيرات وتراكم عمل بسبب نواتج منخفضة الجودة من الذكاء الاصطناعي، فيما قيّم 67% منها تبنيهم للذكاء الاصطناعي بأنه لم يحقق كامل إمكاناته.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.