أعلنت وزارة المناخ والطاقة والبيئة أنها ستوفر خدمة "روبوت تشاور حواري تفاعلي للضوضاء بين الطوابق" اعتبارًا من الأول من الشهر المقبل.
فيما مضى، عندما تنشأ نزاعات بسبب الضوضاء بين الطوابق، كان يمكن الحصول على استشارات شخصية وقياسات الضوضاء من خلال "مركز حسن الجوار لمشاكل الضوضاء بين الطوابق" الذي تشغله الهيئة الكورية للبيئة. غير أنه في ساعات الليل والعطلات الرسمية، كان يصعب الحصول على استفسارات بشأن طرق الاستجابة وإجراءات استخدام الخدمات، مما تسبب في معاناة المستخدمين من عدم الراحة.
وضعت الحكومة خدمة استشارة آلية يمكن الوصول إليها في أي وقت لحل هذا القيد الزمني. والهدف من ذلك هو توفير معلومات موضوعية وطرق استجابة متدرجة قبل أن تتحول الضوضاء بين الطوابق إلى صراع مباشر بين الجيران، بغرض تقليل النزاعات.
عندما يدخل المستخدم بيانات حول الضوضاء التي يعاني منها أو حالة النزاع مع الجيران أو جهات التشاور، مركزًا على الكلمات المفتاحية، يقدم الروبوت إرشادات حول ما إذا كانت الضوضاء تندرج ضمن الضوضاء بين الطوابق، وطرق الاستجابة المناسبة، وإجراءات تقديم طلبات التشاور والوساطة.
توفر أيضًا طريقة للبحث عن المعلومات المطلوبة من خلال اختيار القوائم. يمكن التحقق من المشاريع المتعلقة بالضوضاء بين الطوابق وإجراءات الاستخدام وطرق الاستجابة حسب الحالات، وبعد المصادقة على الهوية، يمكن الاستعلام في الوقت الفعلي عن حالة تقدم المطالب المقدمة.
يمكن الوصول إلى الروبوت من خلال موقع ويب مركز حسن الجوار لمشاكل الضوضاء بين الطوابق والجوال. بعد الاستشارة الأساسية، إذا كانت هناك حاجة لاستشارة متخصصة أو فحص على الأرض، يتم ربط الطلب بخدمات التشاور وقياس الضوضاء في المركز.
قال كيم جين-سيك، مدير قسم جودة الهواء بوزارة المناخ: "مشكلة الضوضاء بين الطوابق يمكن أن تؤدي إلى تفاقم النزاعات بين الجيران إذا تمت معالجتها بدون معلومات دقيقة" وأضاف "سندعم الجمهور ليتمكنوا من التحقق من المعلومات المطلوبة في أي وقت واختيار إجراءات حل معقولة".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.