هيئة البث والإعلام والاتصالات تتصدى لممارسات عدم الإنصاف في متاجر بيع الهواتف المحمولة بشأن الخطط المدفوعة الباهظة

تدابير لتحسين بيئة التوزيع الصحيحة للأجهزة النهائية للاتصالات المحمولة... إعلان خمس مهام سياسية

تحسين الإشعارات بشأن انقضاء فترة الالتزام بالخطة المدفوعة وتوسيع نظام تسجيل البائعين

• تدابير لتحسين بيئة التوزيع الصحيحة للأجهزة النهائية للاتصالات المحمولة... إعلان خمس مهام سياسية

• تحسين الإشعارات بشأن انقضاء فترة الالتزام بالخطة المدفوعة وتوسيع نظام تسجيل البائعين

الرئيس كيم جونغ-تشول لهيئة البث والإعلام والاتصالات (في الوسط) يترأس الاجتماع الكامل السابع والعشرون لعام 2026 في مقر الحكومة بقاتشيون في الثاني عشر من الشهر الماضي. [الصورة=هيئة البث والإعلام والاتصالات]

أعلنت هيئة البث والإعلام والاتصالات عن نيتها اتخاذ موقف صارم إزاء الممارسات غير النزيهة من جانب متاجر بيع الهواتف المحمولة التي تحاول الضغط على المستخدمين للاشتراك في خطط مدفوعة باهظة أو خدمات إضافية.

عقدت الهيئة، في السادس عشر من الشهر الجاري، اجتماعاً كاملاً «الاجتماع الكامل الخامس والثلاثون» في مقر الحكومة بقاتشيون، قامت خلاله بدراسة والموافقة على «تدابير لتحسين بيئة التوزيع الصحيحة لأجهزة الاتصالات المحمولة النهائية» ورفع خطتها التفصيلية للتنفيذ، وذلك بهدف تعزيز حقوق ومصالح المستخدمين ومنع الممارسات غير النزيهة.

تأتي هذه التدابير في أعقاب إلغاء «قانون تحسين البنية الأساسية لتوزيع أجهزة الاتصالات المحمولة النهائية» في تموز من العام الماضي، حيث تم وضعها وفقاً لأحكام «قانون أعمال الاتصالات الكهربائية» المعدل، وذلك بغرض حماية المستخدمين.

وستبدأ الهيئة في المرحلة الأولى بتشكيل «هيئة تحسين بيئة التوزيع» التي تضم خبراء وشركات اتصالات وشركات تصنيع، وذلك لأن اللوائح الحكومية المطبقة بعد الحقيقة لها حدود في كشف والقضاء على انتهاكات السوق.

ستقوم الهيئة أيضاً بمراقبة السوق بشكل مستمر، بما في ذلك فحص أعمال التمييز في الإعانات بين الشركات التابعة لشركات الاتصالات وشركات الهاتف الذكي الصغيرة والمتوسطة الحجم. كما ستتحقق من امتثال إجراءات تسجيل الاشتراك في خدمات الهاتف الذكي الاقتصادية لمنع تفعيل الهواتف المسروقة.

تركز السياسات الجديدة أيضاً على تحسين سهولة الاستخدام للعملاء. ستقوم شركات الاتصالات بإرسال رسائل نصية تنبيهية تلقائية للمستخدمين عند انقضاء فترة الالتزام بخطة الدفع التي تم الاتفاق عليها عند التوقيع، مما يمكنهم من اختيار خطة دفع مناسبة لهم.

بالإضافة إلى معلومات «الإعانة المشتركة» التي تنشرها حالياً شركات الاتصالات، ستقوم الهيئة بإعداد نموذج موحد لمعلومات الإعانات الإضافية من متاجر التوزيع ليتم عرضها بشكل علني.

وضعت الهيئة أيضاً تدابير للتعامل مع شكاوى المستخدمين. ستعمل على تفعيل «نظام الإبلاغ بمشاركة المستخدمين» الذي يتيح للمستخدمين الإبلاغ المباشر عن الأضرار الناجمة عن إعداد عقود ناقصة أو غير صحيحة، مع تقديم الأدلة الداعمة.

ستعمل الهيئة على تعزيز التنظيم الذاتي من قبل شركات الاتصالات والقنوات التوزيعية. ستوسع «نظام المسؤولية عن المبيعات» الذي يقوم بتسجيل وإدارة موظفي متاجر البيع، وذلك لمنع حالات عدم دفع الموظفين للإعانات التي وعدوا بها للمستخدمين قبل تركهم للعمل. كما ستعزز الإشراف والرقابة على الوكلاء لسد الثغرات التي قد تستغلها متاجر البيع غير المؤهلة في ممارسات البيع الناقصة.

قال كيم جونغ-تشول، رئيس هيئة البث والإعلام والاتصالات: «من خلال وضع هذه التدابير وتنفيذها، التي يتمحور جوهرها حول إعادة هيكلة نظام السوق بالكامل بما يركز على فوائد ومصالح المستخدمين، سنعمل على القضاء الحاسم على الممارسات والأعراف غير النزيهة في السوق.»

وستقوم الهيئة، بناءً على هذه التدابير، بتشكيل «هيئة تحسين بيئة التوزيع» وتنفيذ المهام السياسية، مع القيام بمراقبة مستمرة للممارسات غير النزيهة في سوق توزيع أجهزة الاتصالات المحمولة النهائية.

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.