وزارة الرعاية الاجتماعية تعرض خريطة طريق تحول الذكاء الاصطناعي في المجلس الوزاري وتكشف عن ثلاث استراتيجيات رئيسية
المنازل والمنشآت الذكية توصل الثغرات في الرعاية... إتمتة 50% من الأعمال الإدارية المتكررة وتقديم نموذج طلب بنقرة واحدة
زيادة ميزانية العام المقبل إلى 6.91 مليار وون بمعدل 2.7 مرة... 'مساعد يدعم الرعاية وجهاً لوجه وليس بديلاً للإنسان'
![وزيرة الرعاية الاجتماعية والصحة جونغ أون-كيونغ تقدم شرحاً عن خطة المسؤولية الوطنية لرعاية الأشخاص ذوي الإعاقة التنموية. [الصورة: وكالة يونهاب للأنباء]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/06/20261006165507197175.jpg)
تعتزم الحكومة إدراج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بشكل شامل لمعالجة نقص حاد في القوى العاملة في مجال الرعاية الناجم عن الدخول في مرحلة مجتمع فائق الشيخوخة، والقضاء على الفجوات في الخدمات الاجتماعية. سيتم بناء 'منازل ذكية' حيث يراقب الذكاء الاصطناعي صحة وسلامة المسنين الذين يعيشون وحدهم على مدار 24 ساعة، وسيتم تطبيق 'إدارة اجتماعية ذكية' تتيح للمواطنين طلب المزايا الاجتماعية المناسبة بكلمة واحدة وإكمال التقدم بطلب في خطوة واحدة. تعتبر الحكومة الذكاء الاصطناعي أداة 'مساعدة' تشارك الموظفين الميدانيين في الأعمال البسيطة المتكررة وليس كبديل للإنسان، بهدف رفع جودة الرعاية المباشرة بشكل ملحوظ.
أعلنت وزارة الرعاية الاجتماعية والصحة في السادس من الشهر الجاري عن عرضها 'خريطة طريق التحول الشامل للذكاء الاصطناعي في الرعاية الاجتماعية والتمريض' في الجلسة الوزارية. اعتمدت الوزارة رؤية 'رعاية موثوقة، رفاهية دافئة، ذكاء اصطناعي مشترك'، وزادت ميزانية الحكومة المتعلقة بهذا المجال بشكل كبير من 25.6 مليار وون هذا العام إلى 69.1 مليار وون العام المقبل، أي بمعدل 2.7 مرة تقريباً.
تكمن الخلفية لهذا التحول الشامل في الذكاء الاصطناعي في التغيرات السريعة في الهيكل السكاني. وفقاً لمعهد تطوير كوريا وبنك كوريا المركزي، إذا استمرت الاتجاهات الحالية، فإن نقص القوى العاملة في مجالات الرعاية والتمريض وحدها سيبلغ حوالي 990 ألف شخص بحلول عام 2043، مما يؤدي إلى فجوة لا محتملة في الرعاية على المستوى الوطني.
لمواجهة هذه الأزمة، ستقوم وزارة الرعاية الاجتماعية ببناء 'نظام رعاية مستدام قائم على التكنولوجيا المتقدمة' في المقام الأول. ستتم إنشاء 'منازل ذكية' تجمع بين إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي في الرعاية المنزلية لتمكين المسنين من العيش بأمان على مدار 24 ساعة في منازلهم.
في السابق، كان الكشف عن الأزمات يستغرق ما يصل إلى ست ساعات بناءً على معلومات جزئية مثل عدم اكتشاف الحركة. وفي المستقبل، سيقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل أنماط الحياة ومحتويات المحادثات بشكل شامل للكشف المبكر عن العلامات غير الطبيعية خلال ساعة واحدة.
ستتحول منشآت الرعاية إلى 'منشآت ذكية'. بدلاً من الطريقة التقليدية التي يقوم فيها الموظفون بمراقبة النوم والإخراج كل ساعتين في الليل، ستتمكن المنشآت من التعامل الفوري مع الحالات الطارئة من خلال الحفاضات الذكية وأجهزة استشعار الكشف عن السقوط.
شرح سيو مين-سو، رئيس قسم سياسة الذكاء الاصطناعي للرعاية الاجتماعية في الوزارة، في جلسة إحاطة مسبقة قائلاً: 'سيتم نشر نماذج أولية من المنازل والمنشآت الذكية في الميدان في نوفمبر من هذا العام، وبعد تجارب في 400 منزل و12 منشأة بحلول عام 2027، سيتم البدء في التوسع على نطاق واسع من المؤسسات الحكومية والوطنية ابتداءً من عام 2028'.
تسرع الحكومة أيضاً وتيرة الإصلاح الإداري الاجتماعي الذي يشعر به المواطنون. سيتم تطوير 'روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي' ليتم تطبيقه من عام 2027 فصاعداً لضمان عدم تخلي المواطنين عن الحصول على المزايا الاجتماعية بسبب الإجراءات المعقدة ونقص المعلومات. عندما يشرح المواطنون وضعهم باللغة اليومية، سيوصي الذكاء الاصطناعي التوليدي بخدمات مخصصة، وابتداءً من عام 2029، سيتم تبسيط الإجراءات ليتمكن المتقدمون من إكمال الطلبات 'بنقرة واحدة' دون تقديم وثائق.
ستتحول المزايا الشاملة ذات المؤهلات الواضحة مثل بدل الأطفال تدريجياً إلى نظام 'صرف تلقائي' لا يتطلب طلباً منفصلاً. بالإضافة إلى ذلك، لتخفيف الضغط الإداري الزائد على موظفي الرعاية الاجتماعية وموظفي المنشآت، ستتم إتمتة أكثر من 50% من الأعمال البسيطة المتكررة مثل استقبال الوثائق والتحقق منها وإدخال النظام بحلول عام 2028.
علقت هونغ هوا-يونغ، مديرة قسم تخطيط معلومات الرعاية الاجتماعية في الوزارة، قائلة: 'سيتم إجراء استشارة أولية تركز على أشخاص الأسر في أزمة، مع خطة للتوسع لاحقاً إلى توصيات وطلبات موجهة للجمهور من خلال منصة Bokjiro'.
ستقوم الحكومة بإنشاء منصة لربط بيانات الرعاية الاجتماعية والتمريض المشتتة، وتعتزم إدراج 'بيانات الرعاية الاجتماعية والتمريض الشخصية' على أساس موافقة الفرد، مع خطة لاحقة للربط مع بيانات الصحة الشخصية.
تعتزم الحكومة أيضاً بناء نظام بيئي شامل يغطي من التطوير التكنولوجي إلى الدخول إلى السوق. ستقوم وزارة الرعاية الاجتماعية والصحة ووزارة العلوم والتكنولوجيا والاتصالات بالاستثمار بشكل مشترك بـ 74.5 مليار وون من عام 2027 إلى 2029 في البحث والتطوير لتكنولوجيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء للرعاية. من عام 2028 إلى 2030، تخطط الحكومة لاستثمار حوالي 100 مليار وون في البحث والتطوير لروبوتات رعاية قائمة على 'الذكاء الاصطناعي الفيزيائي' لمساعدة نقل المرضى والمساعدة في الطعام. وعلى المدى الطويل، تستهدف الحكومة تجاريز روبوتات ذكاء اصطناعي ذاتية المتابعة للاستخدام المنزلي بوظائف محادثة وكشف أمان مدمجة بعد عام 2030.
ستتم وضع أساس قانوني وتنظيمي لمنع إساءة استخدام التكنولوجيا. ستضع الحكومة 'مبادئ توجيهية لأخلاقيات الذكاء الاصطناعي' تتضمن مبادئ التدخل البشري والإشراف حسب مستوى المخاطرة وحق الحصول على شرح. ستقوم أيضاً بتشكيل 'لجنة ابتكار الذكاء الاصطناعي للرعاية الاجتماعية والتمريض' لتعزيز القبول الميداني. بالإضافة إلى ذلك، تعتزم الحكومة توفير تدريب عملي على استخدام الذكاء الاصطناعي لـ 100 ألف شخص من موظفي الرعاية الاجتماعية وموظفي الرعاية المباشرة بحلول عام 2030 لتضييق الفجوة الرقمية.
قالت وزيرة الرعاية الاجتماعية والصحة جونغ أون-كيونغ: 'في الوقت الذي يتوقع نقص في القوى العاملة في الرعاية، أصبح الدور الجديد للتكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي أكثر أهمية'. وأضافت: 'لكن الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً للإنسان، بل هو مساعد يشارك في الأعمال البسيطة والمتكررة. سنستخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز استدامة الرعاية وزيادة قيمة عمل الرعاية'.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.