وفقًا لوكالة رويترز، أثارت النيابة العامة في ولاية نيويورك شكوكًا حول قيام تيك توك بإجراء تجارب "البلاسيبو" أو ما يعرف بـ "التجارب الوهمية" على آلاف المستخدمين المتعلقة بميزات الأمان.
تركزت المشكلة على ميزة "تحديث الخوارزمية (Algo Refresh)"، وهي ميزة مصممة لإعادة تشغيل خوارزمية التوصيات في تيك توك بحيث يتمكن المستخدمون من الخروج من المحتوى غير المرغوب أو الضار.
حسب ما ذكرته النيابة العامة في ولاية نيويورك، اعتقد المستخدمون في المجموعة التجريبية أنهم فعّلوا الميزة فعليًا، لكن خلاصة التوصيات ظلت دون تغيير. في المقابل، تغيرت خلاصة التوصيات للمستخدمين الذين تلقوا الميزة بشكل صحيح.
أفادت التقارير بأن تيك توك كررت هذه التجربة في عام 2023 بهدف مقارنة وقت الإقامة والعائدات الإعلانية بين المستخدمين الذين لم يحصلوا على الميزة الأمنية بشكل صحيح وأولئك الذين حصلوا عليها بشكل طبيعي. كان الهدف هو التحقق من تأثير ميزات الأمان على مدة استخدام المنصة والعائدات الإعلانية.
كما تبين أن موظفين داخل تيك توك أبدوا اعتراضات على هذه التجارب. أعرب مدير منتج مسؤول عن الرفاهية الرقمية في تيك توك عن قلقه في محادثات داخلية، معتبرًا أن وضع مجموعة بلاسيبو يتناقض مع الغرض من الميزة، التي تتعلق بشفافية الخوارزمية والتحكم الذي يملكه المستخدمون.
ردت تيك توك بالقول إن اختبار المنتجات والميزات الجديدة في بيئة حقيقية هو إجراء معياري لتحقيق صحة تجربة المستخدم وفهم آلية العمل. أضافت أن النيابة العامة في ولاية نيويورك تشوه طبيعة ميزة تحديث الخوارزمية، ونفت الادعاءات ذات الصلة، مؤكدة التزامها بأولوية سلامة المراهقين.
في سياق ذي صلة، أفادت وكالة بلومبيرج سابقًا بأن تيك توك أجرت تجربة منفصلة على حوالي 10% من المستخدمين الأمريكيين لم تطبق عليهم ميزات الأمان التي تقلل التعرض للمحتوى الضار. بحسب وثائق داخلية في تيك توك، شملت التجربة حوالي 15 مليون شخص، بينهم مراهق يبلغ من العمر 16 سنة من نيويورك. أشارت بلومبيرج إلى أن محتوى متعلقًا بالانتحار والإيذاء الذاتي تم توصيته بكثافة لحساب هذا المراهق خلال فترة التجربة، وقالت إنه أنهى حياته لاحقًا. مع ذلك، لم يتم التأكد من وجود ارتباط بين التجربة ووفاة المراهق.
في ملاحظة تاريخية، أعلنت تيك توك عن هذه الميزة بتاريخ 16 مارس 2023 تحت اسم "Refresh your For You feed". في ذلك الوقت، تم تقديمها كميزة تسمح للمستخدمين بإعادة بدء خلاصة "For You" عندما يكونون غير راضين عن التوصيات أو عندما يتعرضون لتكرار محتوى معين.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.