منصة Character.AI تتقدم بطلب الحماية من الإفلاس وتسعى لبيع أصولها
تطبيق Zeta المحلي يواجه انتقادات بشأن حماية المستخدمين القصّر... رئيس Scatter Labs سيتعرض لأسئلة في جلسة الاستجواب البرلماني
![شركة سكاتر لابز تعزز حماية المستخدمين القصّر على منصة 'زيتا'. [الصورة من سكاتر لابز]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/16/20261016160245577316.jpg)
دخلت صناعة تطبيقات الدردشة مع شخصيات الذكاء الاصطناعي مرحلة حرجة من حيث استدامة الأعمال وحماية المستخدمين. في الولايات المتحدة، دخلت المنصات الرئيسية في إجراءات الحماية من الإفلاس، بينما يستعد نائب رئيس تنفيذي لشركة محلية للإجابة عن أسئلة في جلسة استجواب برلماني.
بحسب قطاع تكنولوجيا المعلومات، دخلت منصة 'كاراكتر.إيه آي' الأميركية مؤخراً إجراءات الحماية من الإفلاس وتسعى لبيع أصولها تحت إشراف المحكمة. أسس المنصة في عام 2021 مطورون سابقون من غوغل، وقدمت خدمة تتيح للمستخدمين الدردشة مع شخصيات ذكاء اصطناعي من ابتكارهم الخاص أو تمثيل أدوار شخصيات من الروايات والألعاب، مما حقق لها شهرة واسعة.
في عام 2023، جمعت الشركة استثمارات بقيمة 150 مليون دولار أميركي، مما منحها تقييماً بلغ مليار دولار. وفي عام 2024، وصل عدد المستخدمين النشطين شهرياً إلى 20 مليون مستخدم، مما يعكس معدل نمو قوياً.
غير أن النمو في قاعدة المستخدمين لم يترجم إلى أرباح. ظلت تكاليف الحوسبة المطلوبة لتشغيل خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدية ثقيلة، فيما أثقلت كاهل العمليات أيضاً الدعاوى المتعلقة بالصحة النفسية للمستخدمين القصّر والامتثال للوائح تنظيمية جديدة.
تقدمت كاراكتر.إيه آي بطلب الحماية من الإفلاس إلى محكمة ديلاوير الأميركية في الثاني عشر من الشهر الجاري وبدأت إجراءات بيع أصولها. عرضت شركة ديزني 20 مليون دولار تتضمن رخصة دائمة لبعض حقوق الملكية الفكرية، لكن في غياب مشتر للاستحواذ على المنصة وتشغيلها، قد تواجه الخدمة احتمال التوقف النهائي.
تُظهر هذه الحالة أن خدمات الدردشة مع شخصيات ذكاء اصطناعي، رغم الاهتمام المرتفع من المستخدمين، تواجه صعوبات في ضمان استدامة العمليات التجارية. نظراً لأن هذه الخدمات مصممة لمواصلة التفاعل المستمر مع المستخدمين، قد تتراكم تكاليف تشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي، وتتطلب الاستثمارات المستمرة في آليات السلامة لمنع الاعتماد العاطفي والتعرض للمحتوى الضار. وبالتالي، فإن تكثيف المنافسة قد يزيد من حدة البنية الاقتصادية ذات التكاليف العالية والإيرادات المنخفضة.
في كوريا الجنوبية، تستمر النقاشات حول مسؤولية خدمات الدردشة مع شخصيات ذكاء اصطناعي وسلامتها. تغيّب كيم جونغ-يون، الرئيس التنفيذي لشركة سكاتر لابز التي تشغل خدمة 'زيتا'، عن الاستجواب البرلماني في لجنة العلوم والتكنولوجيا والمعلومات والإذاعة والاتصالات بالبرلمان هذا العام بحجة التزام عمل في الخارج.
في الاستجواب البرلماني في العام الماضي أيضاً، لم يتمكن من الإجابة عن الأسئلة ذات الصلة بسبب عطل في جلسة الاستجواب. وسيحضر في الثالث والعشرين من الشهر الجاري جلسة استجواب لجنة التعليم ليتعرض للأسئلة المتعلقة بهذه المسائل.
تركز القضايا التي تثير اهتمام الأوساط السياسية والسلطات التنظيمية في البلدين على التعرض المحتمل للمحتوى الضار بين المستخدمين القصّر والاعتماد العاطفي على شخصيات الذكاء الاصطناعي والاستغراق المفرط وحماية البيانات الشخصية. نظراً لأن الخدمة تقوم على التفاعل المستمر بين المستخدم وشخصيات الذكاء الاصطناعي، يعتبر من الأولويات الرئيسية التحقق من فعالية آليات الحماية حسب الفئات العمرية ونظم حجب المحتوى الضار، إلى جانب تحديد مستوى مسؤولية الشركات تجاه سلامة المستخدمين.
قال متحدث من القطاع: "باعتبار أن خدمات الدردشة مع شخصيات الذكاء الاصطناعي تعتمد على التفاعل المستمر بين المستخدم والخدمة، يجب الموازنة بين حماية المستخدمين وتكاليف تشغيل الخدمة. سيكون من أهم التحديات التي تواجه الصناعة ليس فقط توسيع قاعدة المستخدمين، بل أيضاً بناء بيئة خدمة آمنة وضمان نماذج إيرادات مستدامة".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.