قطاع الأزياء يعزز متاجره الإلكترونية الخاصة بسلع حصرية وخدمات ما بعد البيع

زيادة التسجيلات الجديدة في متجر أوليفيا لورن بنسبة 130%

كولون مول يركز على تكرار الشراء... وشركة هيونجي تقوي قاعدة المبيعات

• زيادة التسجيلات الجديدة في متجر أوليفيا لورن بنسبة 130%

• كولون مول يركز على تكرار الشراء... وشركة هيونجي تقوي قاعدة المبيعات

مجموعة أوليفيا لورن لفصل الشتاء 2026 [الصورة من أوليفيا لورن]

شرعت شركات قطاع الأزياء في تعزيز متاجرها الإلكترونية الخاصة من خلال السلع الحصرية والخدمات المرتبطة بما بعد الشراء. تستقطب هذه الشركات العملاء بواسطة المنتجات الحصرية والمحتوى المرتبط بتنسيق الملابس، بينما تحفز على إعادة الشراء من خلال خدمات الإصلاح والصيانة وتعويضات الملابس المستعملة. تهدف هذه الاستراتيجية إلى زيادة عدد العملاء الذين يبحثون بشكل مستمر عن العلامة التجارية، بالتوازي مع البيع عبر منصات خارجية.

وبحسب ما أفادت به الصناعة في التاسع عشر من الشهر الحالي، فإن متجر أوليفيا لورن التابع لمجموعة سيجونغ، وهي علامة تجارية لملابس نسائية، حقق منذ افتتاحه في أبريل الماضي وحتى الرابع عشر من الشهر الجاري، زيادة في عدد المشتركين الجدد بنسبة 130% مقارنة بنفس الفترة من السنة الماضية في متجر سيجونغ السابق.

قدمت أوليفيا لورن من خلال متجرها الإلكتروني المستقل OVLR، بالتزامن مع إطلاق كيان قانوني جديد، خطاً من "المنتجات الحصرية على الإنترنت". يتعلق الأمر بمجموعة منتجات تطبق ألواناً موسمية وخامات وتفاصيل على العناصر الأساسية، مع تحسين القدرة التنافسية السعرية. تستفيد أيضاً من محتوى تنسيق الملابس من الممثلة كي أون سيه والمؤثرين. منذ افتتاح OVLR، ارتفع عدد عملاء فئة الشابات (من مواليد ثلاثينيات القرن الحالي) بنسبة 72% مقارنة بالسنة الماضية، وبنفس النسبة مقارنة بمتجر سيجونغ في نفس فترة السنة الماضية. أرجعت الشركة هذا النجاح إلى قولها: "ساهمت الحملات الترويجية الحصرية وتعزيز القدرة التنافسية على الإنترنت في توسيع المبيعات".

تعمل أيضاً شركة هيونجي آي آند سي على تعزيز متجرها الإلكتروني الرسمي هايجين دوت كوم. بلغت المبيعات منذ مايو من السنة الماضية حتى أبريل من هذا العام، زيادة بنسبة 52% مقارنة بسنة الإطلاق الأولى في 2023، بينما ارتفع عدد الزوار بنسبة 58%. تعتزم هيونجي آي آند سي توسيع نشاطها في التجارة الإلكترونية بناءً على الفعاليات المخطط لها على الإنترنت والفرق المتخصصة، حيث تستهدف مبيعات قطاع التجارة الإلكترونية، بما في ذلك المتجر الخاص، بقيمة 6 مليارات وون في هذا العام.

تركز شركة كولون إف إن سي على الخدمات المرتبطة بما بعد الشراء كنقطة تمايز لها. توجه العملاء في المتاجر الفعلية للعلامات التجارية التابعة لها مثل كولون سبورتس وهنري كوتون نحو تثبيت التطبيق، وتوفر خدمات الإصلاح والصيانة لعملاء شراء متجر كولون الإلكتروني المباشر. أثبت نموذج ربط عملاء المتاجر الفعلية بالقنوات الرقمية والحفاظ على التواصل حتى بعد الشراء فاعليته، حيث يشكل العملاء الذين يجرون أكثر من 12 عملية شراء سنوية في متجر كولون الإلكتروني الخاص، ما نسبته 60% من إجمالي قيمة المعاملات.

تربط الشركة أيضاً تجارة الملابس المستعملة بإعادة الشراء. يتم توفير رصيد نقدي عند بيع ملابس من العلامة الخاصة عبر خدمة تجارة الملابس المستعملة "أو إل أو ريلاي ماركت" التابعة لكولون إف إن سي، على شكل نقاط في متجر كولون الإلكتروني. يستطيع العملاء استخدام هذه النقاط عند شراء منتجات أخرى.

تكمن أسباب تعزيز شركات الأزياء لمتاجرها الإلكترونية الخاصة في أن البيع المباشر يقلل من رسوم الوساطة على المنصات الخارجية، بالإضافة إلى إمكانية إدارة معلومات العملاء بشكل مباشر. وفقاً لاستطلاع "الواقع الفعلي للتعامل بين المتاجر الإلكترونية والعاملين بها في 2026" الذي أصدرته جمعية الشركات الصغيرة والمتوسطة الشهر الماضي، بلغ إجمالي تكاليف المعاملات الشهرية للعاملين بالمتاجر الإلكترونية حوالي 20.6% من المبيعات، وتشمل هذه النسبة رسوم الوساطة والنفقات الإعلانية ورسوم تحفيز المبيعات.

يعتبر إدارة المخزون أيضاً عاملاً يزيد من أهمية المتاجر الإلكترونية الخاصة. تتعرض الملابس، التي تتأثر بالاتجاهات والتغيرات الموسمية، إلى أعباء تسويقية أكبر عندما يتم تفويت فترات البيع مما يؤدي إلى تحول المخزون إلى مخزون طويل الأجل، حيث تزداد نسبة الخصومات وتكاليف التخزين، مما يؤثر سلباً على الربحية. يمكن استخدام المتجر الإلكتروني الخاص كقناة لتخفيف عبء المخزون من خلال الفعاليات الترويجية والمبيعات المخصومة.

قال أحد المتحدثين باسم صناعة الأزياء: "يتيح المتجر الإلكتروني الخاص تقديم المنتجات ذات الصلة معاً وتوجيه العملاء نحوها، مما يساعد على الاحتفاظ بالعملاء المخلصين"، لكنه أضاف: "لا يخلو المتجر الإلكتروني الخاص أيضاً من تكاليف إعلانية وحوافز شرائية، لذا تسعى الشركات جاهدة لربط تدفق العملاء الجدد بعمليات شراء مستدامة".



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.