توقف إصدار 1578 نوعاً من البطاقات خلال 3 سنوات.. أي بمعدل 2.4 ضعف المنتجات الجديدة المطروحة
تقليص المنتجات لخفض التكاليف.. والمستهلكون يبحثون عن بطاقات بديلة
# الموظف أ قضى نهاية الأسبوع الماضية مع أسرته في مطعم فندق سيول دراجون سيتي، وأصبح من عادته الاستراحة في صالة المطار عند رحلاته التجارية بالخارج. كل هذه المميزات تأتيه عبر بطاقة "بليس.7" من بنك آي بي كي للشركات، التي توفر مزايا تناول الطعام بالفندق والدخول المجاني لصالة المطار دون الحاجة لإنجاز حد أدنى من المشتريات الشهرية. لكن بعد توقف الإصدار والتجديد للبطاقة في نهاية يونيو/حزيران الماضي، بدأ يشعر بالقلق. فبينما يمكنه الاستمرار في استخدام بطاقته الحالية، إلا أنه عندما تنتهي صلاحيتها سيتعين عليه البحث عن منتج آخر يوفر له نفس المزايا.
# الموظف ب توجه مباشرة إلى فرع البنك عند سماعه بإيقاف بطاقة "ذا بست-إف" من بنك شينهان. اسرع بطلب إعادة إصدار البطاقة بفترة صلاحية أطول قبل توقف الإصدار والتجديد في يونيو/حزيران الماضي. البطاقة توفر مزية قيمة: عند شراء بقيمة 300 ألف وون فأكثر شهرياً، يحصل على بيتزا مجانية من إيمارت خمس مرات سنوياً كحد أقصى - تلك "بطاقة البيتزا" الشهيرة. أراد أن يستمتع بهذه المزية الرائعة في طريق عودته من العمل يوم الجمعة لأطول فترة ممكنة.
خلال الثلاث سنوات الماضية، توقفت شركات البطاقات عن إصدار بطاقات ائتمانية وشيكات بنكية بلغ عددها 2.4 ضعف المنتجات الجديدة المطروحة. وشملت البطاقات الموقوفة منتجات شهيرة قدمت مزايا مثل الطعام بالفندق والدخول لصالات المطارات وتوزيع البيتزا. وبينما تقلل شركات البطاقات من تكاليفها من خلال تقليص نطاق المنتجات، تضيق خيارات المستهلكين أمامهم.
وفقاً لجمعية التمويل الائتماني في التاسع من نوفمبر/تشرين الثاني، فإن ثماني شركات بطاقات متخصصة محلية (شينهان وسامسونج وكيه بي والشعب والحديثة وللوتة وهانا وووري وبي سي) أوقفت إصدار 1578 نوعاً من البطاقات الائتمانية والشيكات البنكية خلال الفترة من 2023 إلى العام الماضي. هذا الرقم يزيد بمعدل 2.4 ضعف عن 649 نوعاً من البطاقات الجديدة التي تم طرحها في نفس الفترة. وفي النصف الأول من هذا العام أيضاً، توقف إصدار 127 نوعاً من البطاقات، متفوقاً على 95 نوعاً من البطاقات الجديدة المطروحة.
عند توقف إصدار بطاقة معينة، لا يمكن للعملاء الجدد الاشتراك فيها، كما يختلف وقت استخدام الأعضاء الحاليين بناءً على ما إذا تم تجديد البطاقة أم لا. وللعملاء الذين يستخدمون بطاقة توقف عنها التجديد أيضاً، يتعين عليهم الانتقال إلى منتج آخر بعد انتهاء صلاحية بطاقتهم، وهو ما يتطلب منهم مقارنة جديدة للرسوم السنوية والحد الأدنى من المشتريات الشهرية والخصومات والحدود القصوى للتجميع.
تركز شركات البطاقات على المنتجات المتخصصة مثل البطاقات البريميوم وبطاقات العلامات التجارية الخاصة (بطاقات الائتمان المشفوعة برابط تجاري). هذه استراتيجية موجهة نحو جذب العملاء الممتازين والعملاء من مستخدمي علامات تجارية معينة، وزيادة الإيرادات من خلال الرسوم السنوية واستخدام البطاقات.
تشهد إيرادات الرسوم السنوية ارتفاعاً. فقد زادت إيرادات الرسوم السنوية لثماني شركات البطاقات المتخصصة من تريليون و68.5 مليار وون سنة 2020 إلى تريليون و531.6 مليار وون العام الماضي. وفي النصف الأول من هذا العام بلغت 802.6 مليار وون، بزيادة قدرها 4.8 % عن نفس الفترة من العام السابق.
في أعماق هذا التوجه نحو تقليص المنتجات يكمن الضغط الناجم عن بطء تعافي الإيرادات من الأنشطة الأساسية مع الحاجة الملحة لخفض التكاليف. فقد بلغت إيرادات عمولات التجار في النصف الأول من هذا العام 3 تريليونات و961.3 مليار وون، بزيادة قدرها 5.01 % عن نفس الفترة من العام السابق، لكن هذا أقل بمقدار 112.1 مليار وون من النصف الأول من سنة 2024 البالغ 4 تريليونات و73.4 مليار وون.
إيرادات تمويل البطاقات انخفضت إلى 2 تريليون و613.6 مليار وون، بانخفاض قدره 1.41 % عن نفس الفترة من العام السابق. وهذا هو أول انخفاض في إيرادات تمويل البطاقات على أساس النصف الأول من السنة منذ سنة 2016.
قال مسؤول في صناعة البطاقات: "نظراً لأن معدل الفائدة القانوني الأقصى محدد بموجب القانون، فإنه حتى عندما ترتفع تكاليف التمويل، يصعب علينا نقل هذه الزيادة بالكامل إلى معدلات الإقراض، كما أن إدارة السلطات المالية للقروض الاستهلاكية الإجمالية أثرت أيضاً على تدهور الربحية. وبما أن منتجات البطاقات تتطلب تكاليف مستمرة مثل الإدارة الحاسوبية والحفاظ على عقود الشراكة، لم يكن أمامنا خيار سوى تقليل عبء التكاليف بوقف إصدار البطاقات ذات المزايا الكثيرة."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.