التحقق من تكنولوجيا الأفتار الذكي في معرض المقر الرئيسي لسيفن إليفن حتى نهاية الشهر... دراسة إمكانية الإدراج في المتاجر الفعلية
دعم توصيات المنتجات والرد على استفسارات العملاء... توفير أربع لغات: الكورية والإنجليزية والصينية واليابانية
توسيع التطبيق في متاجر الملابس والعطور تلبية لطلب قطاع التوزيع... تعزيز نشاط شركة إيست سوفت في مجال أفتار الذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة
تنطلق شركة إيست سوفت في التحقق من تكنولوجيا الأفتار الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لدى سيفن إليفن، بعد نجاح تطبيقها السابق في متاجر أوليف يونغ. تستهدف الشركة اختبار الوظائف اللازمة لمتاجر البيع بالتجزئة، بما فيها توصيات المنتجات والرد على استفسارات العملاء بلغات متعددة، مع دراسة إمكانية إدراجها في المتاجر الفعلية، وذلك ضمن خطة توسيع نشاطاتها في قطاع البيع بالتجزئة.
أعلنت إيست سوفت اليوم الأربعاء تطبيق تكنولوجيا الأفتار الذكي المتقدم "بيرسونا إنتراكتيف" لديها على مساعد ذكي يحمل اسم "مساعد الذكاء الاصطناعي" في متاجر سيفن إليفن.
يتيح مساعد الذكاء الاصطناعي للعملاء إمكانية التحاور في الوقت الفعلي مع أفتار ذكي على الشاشة للحصول على المعلومات اللازمة لعملية التسوق في متجر الملائم. كما يستهدف الخدمة أيضاً دعم العاملين والمالكين في تحسين عمليات المتجر وزيادة المبيعات.
ستقوم الشركتان بإجراء فترة تحقق تقني من الإمكانيات (PoC) تستمر حوالي شهر واحد حتى نهاية هذا الشهر في معرض المقر الرئيسي لسيفن إليفن، للتحقق من إمكانية استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي في قطاع البيع بالتجزئة.
يتمتع مساعد الذكاء الاصطناعي بثلاث وظائف رئيسية. أولاً، يقدم قائمة بأفضل عشرة منتجات مشهورة لدى سيفن إليفن، ويوصي بالمنتجات التي تتناسب مع تفضيلات واحتياجات العميل. وثانياً، توفر وظيفة "اسأل عن أي شيء" خدمة الرد على الأسئلة الحرة والحوارية، مثل كيفية استخدام خدمة الشحن في المتجر أو البحث عن منتجات تتناسب مع الميزانية.
بشكل خاص، يدعم النظام أربع لغات: الكورية والإنجليزية والصينية واليابانية. تتوقع الشركة أن تساهم هذه القدرة متعددة اللغات في إدارة متاجر متخصصة للعملاء الأجانب بفعالية أكبر.
ونظراً لأن فترة التحقق التقني ستُجرى في معرض المقر الرئيسي، تم إضافة وظيفة إرشادية لموقع غرف الاجتماعات الخاصة بموظفي سيفن إليفن. بهذا يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي أن يؤدي أدواراً إضافية متنوعة تتجاوز الرد على الاستفسارات، مثل الإرشادات المكانية المخصصة لبيئة التثبيت.
قالت شركة إيست سوفت: "من خلال هذه الفترة التحققية، سنختبر على نطاق واسع إمكانية استخدام تكنولوجيا الأفتار الذكي في متاجر الملائم، بدءاً من نقل معلومات المنتجات والتوصيات المخصصة والرد متعدد اللغات، وصولاً إلى دعم عمليات المتجر. وبناءً على نتائج فترة التحقق، سننسق مع سيفن إليفن لدراسة طرق تطبيقها في الواقع الفعلي".
كانت إيست سوفت قد وافقت في يوليو الماضي على التعاون مع أوليف يونغ وأطلقت مساعد تسوق ذكي في ثلاثة متاجر: محطة دونغديمون وون إتنوكلتشرال بارك، ومتجر جابجونج سنترال، ومتجر إيدا سنترال، وهي متاجر تستقطب عدداً كبيراً من العملاء الأجانب. تقدم هذه الخدمة توصيات للمنتجات بناءً على مشاكل البشرة والتفضيلات الشخصية، وتوفر معلومات عن المنتجات من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة. وتتوفر الخدمة بثماني لغات بما فيها الإنجليزية والصينية واليابانية.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.