التوسع السريع للتسوق الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي في الصين...تجاوز نسبة المعاملات عبر روبوتات الدردشة الذكية حاجز الـ 5%

أكثر من 20% من عمليات شراء المكملات الغذائية تتم عبر روبوتات الدردشة الذكية

الذكاء الاصطناعي يؤدي جميع العمليات من البحث عن المنتجات إلى تطبيق العروض والدفع

مبيعات رموز الذكاء الاصطناعي خلال مهرجان التسوق الإلكتروني شوانجشيويه تسجل قفزة بنسبة 700%

• أكثر من 20% من عمليات شراء المكملات الغذائية تتم عبر روبوتات الدردشة الذكية

• الذكاء الاصطناعي يؤدي جميع العمليات من البحث عن المنتجات إلى تطبيق العروض والدفع

• مبيعات رموز الذكاء الاصطناعي خلال مهرجان التسوق الإلكتروني شوانجشيويه تسجل قفزة بنسبة 700%

مهرجان شوانجشيويه للتسوق الإلكتروني في الصين [الصورة: رويترز·يونايتد]

يشهد التسوق الإلكتروني القائم على الذكاء الاصطناعي في الصين توسعاً سريعاً وملحوظاً.

وفقاً لوكالة رويترز، حققت عمليات الشراء عبر روابط روبوتات الدردشة الذكية على منصة دوين (抖音)، منصة الفيديوهات القصيرة والتجارة الاجتماعية الصينية، نسبة 5% تقريباً من إجمالي المشتريات في شهر أكتوبر الماضي. وفي الفئات التي يجري فيها المستهلكون مراجعة شاملة لمعلومات المنتج قبل الشراء، مثل المكملات الغذائية الصحية، تجاوزت نسبة المشتريات عبر روبوتات الدردشة الذكية حاجز الـ 20%. وتستند هذه الإحصاءات إلى بيانات من شركة أبحاث السوق "دبليو بي آي سي ماركتنج آند تكنولوجيز".

يعكس هذا التطور أن المستهلكين الصينيين بدأوا يستخدمون الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة للبحث عن المعلومات، بل كمساعد حقيقي لإجراء عمليات التسوق. فعلى سبيل المثال، يمكن للمستهلك أن يشرح لروبوت الدردشة الذكية معايير المنتج المرغوب والميزانية المتاحة، ويطلب منه مقارنة أسعار وأداء عدة منتجات. يمكنه مثلاً أن يطلب العثور على غسالة تناسب الشرفة الضيقة وتعمل بهدوء في الليل ضمن ميزانية محددة. الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على توصية المنتجات التي تطابق المعايير، بل يساعد أيضاً بتقديم كوبونات الخصم والعروض الترويجية ومزايا الدفع، مما يدعم العملية الشرائية كاملة.

قال جاكوب كوك، الرئيس التنفيذي لشركة دبليو بي آي سي، إن الذكاء الاصطناعي يتولى دوراً متزايداً كمسار جديد لاكتشاف المنتجات والشراء، متوقعاً أن تتسع نسبة المشتريات المباشرة عبره لتصل إلى مستويات مماثلة للتجارة المباشرة أو التجارة الاجتماعية. يعود السبب وراء الانتشار السريع للتسوق بالذكاء الاصطناعي في الصين عن العالم الغربي إلى أن التطبيقات الفائقة تتبنى الذكاء الاصطناعي بنشاط. فقد دمجت المنصات الرئيسية مثل تاوباو وتيمول التابعتان لعلي بابا وجينج دونج دوت كوم وظائف الذكاء الاصطناعي في خدماتها التسويقية القائمة. يمكن للمستخدمين الآن إجراء جميع العمليات من البحث عن المنتجات والمقارنة بينها وتطبيق الكوبونات والطلب وإدارة جداول التسليم دون الانتقال بين تطبيقات متعددة.

أعلنت جينج دونج دوت كوم أن عدد المستخدمين الذين استخدموا مساعد التسوق الذكي "دونجدونج" (東東) خلال فترة مهرجان جينج جون (مهرجان التخفيضات) هذا العام بلغ حوالي 80 مليون مستخدم. وهذا يمثل زيادة تفوق ثلاثة أضعاف عن السنة الماضية. أيضاً، تعمل علي بابا على توسيع نظام الذكاء الاصطناعي التسويقي بتوفير خدمات التجربة الافتراضية للملابس والبحث عن المنتجات المدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر تاوباو.

برزت المنتجات ذات الصلة بالذكاء الاصطناعي ذاتها كفئة شهيرة. وفقاً لعلي بابا، حققت ألعاب الذكاء الاصطناعي، وهي فئة منتجات جديدة، مبيعات تجاوزت 100 مليون يوان صيني (ما يعادل ملياري يوان بالعملة الصينية) على منصتها في غضون عام من إطلاقها. وشهدت مبيعات الروبوتات الحيوانية الأليفة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي زيادة بنحو 5 أضعاف في النصف الثاني من شهر أكتوبر مقارنة بنفس الفترة من السنة الماضية. كما شهدت مبيعات رموز الذكاء الاصطناعي (الموارد الحاسوبية اللازمة لاستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي) قفزة تزيد على 700% خلال الفترة من 15 أكتوبر إلى 5 نوفمبر مقارنة بفترة المقارنة السابقة.

وفي سياق متصل، أظهرت نتائج مهرجان شوانجشيويه (11 نوفمبر) للتسوق الإلكتروني للعام الحالي ركوداً في الأداء العامة. وفقاً لشركة سينجتو (星圖) لتحليل البيانات، بلغ إجمالي المبيعات المتراكمة عبر المنصات الإلكترونية الرئيسية في الفترة من 7 إلى 31 أكتوبر 1.0263 تريليون يوان صيني. وبلغت نسبة الزيادة مقارنة بنفس الفترة من السنة الماضية 2.4% فقط.



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.